DỊCH VỤ BẢO HÀNH – Ô TÔ TRƯỜNG PHÁT

Ô tô Trường Phát (ototruongphat.com.vn) luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng toàn diện trước – trong – sau khi mua hàng thông qua các chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, minh bạch và tận tâm.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu khách hàng gặp bất kỳ trở ngại nào liên quan đến lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ trực tiếp với Ô tô Trường Phát theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ và hưởng chính sách hậu mãi phù hợp.

I. QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Các sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

    • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày ghi trên hóa đơn, chứng từ mua hàng)

    • Có tem bảo hành và phiếu bảo hành do chính Công ty TNHH Ô tô Trường Phát cấp
      (Thông tin đầy đủ, rõ ràng, không tẩy xóa, không sửa chữa)

    • Thời gian bảo hành được áp dụng theo phiếu bảo hành và quy định của từng hãng sản xuất đối với các lỗi kỹ thuật

    • Số serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, tem niêm phong không bị rách, mất hoặc thay đổi

    • Số serial trên sản phẩm – phiếu bảo hành – phiếu xuất bán phải trùng khớp

    • Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn, catalogue của nhà sản xuất

    • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi linh kiện bên trong hoặc lỗi từ nhà sản xuất

II. QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Ô tô Trường Phát xin từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu

    • Sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển

    • Tem niêm phong bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc có dấu hiệu sửa đổi

    • Phiếu bảo hành không ghi rõ model, số serial hoặc ngày mua hàng

    • Số serial trên sản phẩm không trùng khớp, bị mờ hoặc không nhận dạng được

    • Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như:

      • Va đập, trầy xước, móp méo

      • Ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

      • Hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập

    • Phụ kiện đi kèm hoặc quà tặng khuyến mãi

    • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa bởi đơn vị khác trước khi đưa đến Ô tô Trường Phát

III. THỜI GIAN BẢO HÀNH CAM KẾT

Ô tô Trường Phát cam kết thời gian xử lý bảo hành như sau:

    • Lỗi nhẹ, lỗi thông thường:
      ⏱ Thời gian bảo hành trong vòng 05 ngày làm việc
      (Không bao gồm thời gian vận chuyển)

    • Lỗi nặng, lỗi phần mềm hoặc kỹ thuật phức tạp:
      ⏱ Thời gian bảo hành trong vòng 10 ngày làm việc
      (Không bao gồm thời gian vận chuyển)

🔔 Lưu ý:
Chính sách bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH Ô TÔ TRƯỜNG PHÁT

    • Trụ sở chính:
      28/1 Quốc lộ 1A, Phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh

    • Chi nhánh 1:
      Cầu Bến Cát 2, Phường Thạnh Xuân, TP. Hồ Chí Minh

    • Xưởng đóng thùng xe chuyên dùng:
      Tổng kho Sacombank, Đường số 10, KCN Sóng Thần, Dĩ An, HCM (Bình Dương cũ)

    • Hotline: 0909 420 479 (Mr. Khanh)

    • Email: phikhanh2008@gmail.com

    • Website: https://ototruongphat.com.vn